ho880-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ho880 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ho880 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেমস এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ পরিভাষার সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" — ho880-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ho880-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর প্রোফাইল।
• "রিয়েল মানি" — বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) যা অ্যাকাউন্টে জমা করা হয় এবং বাজিতে ব্যবহার করা হয়।
• "বোনাস" — ho880 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্রেডিট বা পুরস্কার।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ho880-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সঞ্চিত বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা আবশ্যক। প্রদত্ত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)।
• সঠিক জন্মতারিখ।
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা।
• বৈধ মোবাইল নম্বর।

তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে ho880 সাপোর্টকে জানাতে হবে। পরিচয় যাচাইকরণের জন্য ho880 যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।

২.৪ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (KYC)

বড় পরিমাণ অর্থ উত্তোলনের আগে বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে ho880 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে বলতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। ho880 কখনোই ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা অন্য কোনো মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।

৩.১ নিরাপত্তার নির্দেশিকা

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করেন না।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য কখনো শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• সর্বজনীন (পাবলিক) কম্পিউটার বা ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশের দায়

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে যদি কোনো লেনদেন বা বাজি সম্পন্ন হয়, তবে ho880 সেই লেনদেনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আপনি যদি সময়মতো জানান এবং যথাযথ তদন্ত শেষে দুর্নীতি প্রমাণিত হয়, তাহলে ho880 যথাসাধ্য সহায়তা করবে।

৪ আমানত ও প্রত্যাহার

৪.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

ho880-এ বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: নেট ব্যাংকিং বা সরাসরি ব্যাংক হস্তান্তর।

৪.২ আমানতের শর্ত

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সফলভাবে যাচাইয়ের পর সাধারণত আমানত তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়।

৪.৩ প্রত্যাহারের শর্ত

• উত্তোলনের আবেদন করার আগে আমানতের সাথে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতির আওতায় প্রয়োজনে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
• ho880 ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।

৪.৪ মুদ্রা নীতি

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে রূপান্তর হার বাজারের প্রচলিত হার অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে এবং অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

ho880-এ প্রথমবার আমানত করলে ১০০% স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নির্দিষ্ট নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস থেকে যেকোনো জেতা অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণকে ২০ (বিশ) গুণ ওয়েজার করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে মোট ৳২০,০০০ বাজি দিতে হবে উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে — মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একটি সক্রিয় বোনাস থাকা অবস্থায় নতুন বোনাস দাবি করা যায় না।
• বোনাস ব্যবহার করে খেলা গেমগুলো বোনাস শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হয়; সব গেম একইভাবে ওয়েজারিং গণনায় অবদান রাখে না।
• বোনাস কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা নিষিদ্ধ।
• ho880 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য ho880-এর চারটি VIP স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড এবং প্ল্যাটিনাম। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চ স্তরে উন্নীত হওয়া খেলার ধরন ও কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে এবং ho880 কর্তৃপক্ষের বিচারে নির্ধারিত হয়।

৬ খেলার নিয়ম ও বাজি

৬.১ বাজির নিয়মাবলী

একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। কারিগরি ত্রুটির কারণে বাজি বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ গেমের ফলাফল

সমস্ত গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ডিলার প্রযুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। ho880 ফেয়ার প্লে নীতিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.৩ সিস্টেম ত্রুটি

কারিগরি সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থেকে গেলে, ho880 প্রযুক্তিগত লগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে। সিদ্ধান্তটি চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী।

৬.৪ খেলাধুলার বাজির বিশেষ নিয়ম

• কোনো ইভেন্ট আনুষ্ঠানিকভাবে বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে পুনরায় নির্ধারিত তারিখে বাজি বহাল থাকতে পারে, অথবা বাতিল হতে পারে — নির্দিষ্ট খেলার নিয়ম অনুযায়ী।
• ভুল বা ভ্রান্ত অডস প্রকাশিত হলে ho880 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ নিষিদ্ধ আচরণ

নিচে উল্লেখিত কোনো আচরণে জড়িত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্তের পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা পরিচালনায় সহায়তা করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ — বোনাস সিস্টেমকে অনৈতিকভাবে শোষণ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রতারণা।
• কোলাবোরেটিভ বেটিং বা একত্রিত হয়ে ho880-এর বিরুদ্ধে বাজি ধরা।
• কারসাজিমূলক বা মানি-লন্ডারিং সংক্রান্ত কার্যকলাপ।
• সিস্টেমের কারিগরি দুর্বলতা বা সফটওয়্যার বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• ho880-এর কর্মীদের সাথে অবমাননাকর বা হুমকিমূলক আচরণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

৮.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত প্রযোজ্য বাজি নিষ্পত্তি হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন এবং উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করুন।

৮.২ ho880 কর্তৃক বন্ধ

নিচের ক্ষেত্রে ho880 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন।

৮.৩ স্থগিতকালীন তহবিল

অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় স্থগিত থাকাকালে তহবিল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে। তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর নিরীহ ব্যবহারকারীর তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

ho880 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য আইনগতভাবে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবা প্রদানকারীদের ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা রক্ষণাবেক্ষণের সময়কালীন অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের দ্বারা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ যা ব্যবহারকারীর অসাবধানতার ফলে ঘটেছে।

ho880-এর পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

ho880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার সমস্ত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

ho880 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে প্রাতিষ্ঠানিকভাবে সমর্থন করি।

১১.১ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে নিচের সীমাগুলো স্থাপন করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা।
• সর্বোচ্চ লোকসানের সীমা।
• সেশন সময়সীমা।

১১.২ স্ব-বর্জন

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তবে আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই পরিষেবা বিনামূল্যে এবং তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

১১.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

যদি আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকেন, তবে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে তারা গেমিং সাইটে প্রবেশ করতে না পারে। ho880 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থানে রয়েছে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ho880 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

১২.১ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার সময়

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১২.২ পরিবর্তনের সাথে দ্বিমত

যদি নতুন শর্তাবলী আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন এবং উপলব্ধ তহবিল উত্তোলন করুন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই নতুন শর্ত গ্রহণ।

---

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]